¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Todos los artículos, excepto cortinas y almohadas, se enviarán en 1 a 3 días hábiles. Las cortinas y almohadas pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles en enviarse.
¿Qué pasará si mi compra está agotada?
En el caso de que algo que haya comprado no esté en stock, recibirá un reembolso inmediato por cualquier artículo agotado. Si el artículo puede enviarse dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de su pedido, podremos retener el pedido y enviarlo una vez que esté en stock. Los pedidos de más de 2 semanas serán reembolsados.
¿Cómo recibo envío gratis?
Cualquier pedido superior a $75 recibirá envío gratuito. Todos los pedidos de menos de $75 tendrán tarifas de envío calculadas por USPS, así como una opción de tarifa fija de $7,95. Los pedidos de telas no son elegibles para envío gratuito.
¿Cuál es la política de devoluciones de CoCo B. y qué debo hacer?
Estamos muy orgullosos de la calidad y la artesanía de todos los productos que ofrece CoCo B. La atención al diseño, los materiales, los detalles y la construcción son nuestra máxima prioridad. Inspeccionamos cuidadosamente todos los artículos antes de su envío. Al recibirlo, inspeccione su compra y notifíquenos de cualquier daño, y organizaremos el reemplazo. Si dentro de los 30 días no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso del precio de compra. NOTA: La tela de tapicería y las muestras de tela se consideran productos personalizados y no se pueden devolver. Comuníquese con nosotros a return@cocobhome.com con la siguiente información para devolver el producto con éxito.
- Número de orden
- Información de contacto para devolución
- Número de artículo que desea devolver
- razón para regresar
Uno de nuestros especialistas de servicio al cliente le responderá dentro de las 24 horas posteriores a su correo electrónico con un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver su producto. Al recibir el producto devuelto, CoCo B. procesará sus artículos devueltos. Debería recibir el crédito dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibirlo.
Dado que CoCo B. ofrece un excelente programa de envío gratuito, no pagamos por sus envíos de devolución que regresan a CoCo B. Sin embargo, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución para cualquier producto que se haya enviado por error.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Debido a nuestra misión de brindarle productos de calidad en el menor tiempo posible, es posible que su pedido ya haya sido procesado. No podemos garantizar que su pedido pueda cancelarse o modificarse después de haberlo realizado en línea.
Comuníquese con nosotros en pedidos@cocobhome.com para ver si es posible realizar cambios o cancelaciones.
En caso de que no podamos cancelar o cambiar el pedido y se lo haya enviado, consulte nuestra página de devoluciones para obtener información sobre cómo devolver sus compras no deseadas.
¿CoCo B. se enviará fuera de los Estados Unidos?
En este momento no podemos procesar ningún envío fuera de los Estados Unidos. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle.
¿CoCo B. retendrá un pedido y lo enviará en una fecha posterior?
Lamentablemente, no podemos retener pedidos y realizar envíos en una fecha posterior. Muchos de nuestros productos cambian a lo largo del año para que podamos ofrecerle una variedad de productos de calidad que harán de CoCo B. su único destino para los elementos esenciales y acentos de decoración del hogar. Debido a esto, no retendremos pedidos ni realizaremos envíos. Si te gusta el producto, ¡consíguelo antes de que se acabe!
¿Qué forma de pago acepta CoCo B.?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito.
Quiero asegurarme de que todas las piezas de la colección de cocina coincidan. ¿Cómo puedo asegurarme de que mis elecciones coincidan?
Cualquier producto de la colección de cocina y de la colección de paños de cocina tiene los mismos códigos de color; por lo tanto, se coordinarán. Por ejemplo: la agarradera roja de color liso combinará con el mantel individual rojo acanalado, así como con la toalla roja de tejido tipo gofre o la toalla roja de cristal de ventana.
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